Internet · Poradnik
Jak wypowiedzieć umowę na internet — terminy i koszty
Umowę, która przeszła już na czas nieokreślony, wypowiesz w każdej chwili z miesięcznym okresem wypowiedzenia i bez odszkodowania. W trakcie umowy na czas określony operator może żądać odszkodowania — przy umowach od 10.11.2024 r. najwyżej sumy abonamentów do końca okresu. Bez odszkodowania odejdziesz też, gdy operator jednostronnie zmienił warunki.
W skrócie
- Umowa na czas nieokreślony: miesięczne wypowiedzenie, bez odszkodowania.
- Umowa na czas określony: odszkodowanie najwyżej do sumy abonamentów do końca umowy.
- Zmiana warunków przez operatora: wypowiedzenie bez odszkodowania za usługę.
Ile kosztuje wypowiedzenie?
| Sytuacja | Okres wypowiedzenia | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Umowa przeszła na czas nieokreślony | 1 miesiąc | brak |
| Z końcem okresu umowy | do dnia końca umowy | brak |
| W trakcie umowy na czas określony (od 10.11.2024) | wg umowy | najwyżej suma abonamentów do końca okresu + niezapłacone raty za zatrzymane urządzenie |
| W trakcie umowy sprzed 10.11.2024 | wg umowy | najwyżej ulga z umowy pomniejszona za czas, który minął |
| Po jednostronnej zmianie warunków | wg pisma operatora | brak (za usługę) |
Dokładną kwotę dla swojej umowy policzysz w kalkulatorze kary za zerwanie umowy.
Jak wypowiedzieć umowę krok po kroku?
- Ustal, w jakiej sytuacji jesteś — czy umowa trwa, skończyła się, czy operator zmienił warunki.
- Przygotuj pismo — w naszym generatorze wypowiedzenia wybierzesz właściwy wariant.
- Wyślij je tak, jak przewiduje umowa — i tak, żebyś miał dowód nadania.
- Oddaj sprzęt, jeśli umowa tego wymaga — router lub dekoder w dzierżawie zwykle trzeba zwrócić.
Zmieniasz operatora? Możesz zlecić zmianę nowemu dostawcy. Przerwa w internecie może trwać najwyżej jeden dzień roboczy, a za opóźnienie należy ci się 1/4 średniej miesięcznej opłaty za każdy rozpoczęty dzień.
Częste pytania
Czy mogę wypowiedzieć umowę na internet przed końcem?
Tak, ale w trakcie okresu umowy operator może żądać odszkodowania. Bez odszkodowania odejdziesz, jeśli operator jednostronnie zmienił warunki umowy.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony?
Jeden miesiąc. W tym czasie płacisz tylko abonament za usługi, bez dodatkowych opłat.
Źródła:
- Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221), art. 302 ust. 1, art. 304 ust. 3, art. 307 ust. 2, art. 319 ust. 2–3
- Ustawa wprowadzająca PKE, art. 80 ust. 4
- OIRP w Warszawie, „Prawo komunikacji elektronicznej” (Temidium)
- OIRP w Warszawie, „Ochrona konsumentów w świetle ustawy PKE” (Temidium)