Prąd · Poradnik
Podpisałeś umowę na prąd z akwizytorem? Masz 14 dni na odstąpienie
Od umowy zawartej poza lokalem firmy — w domu, na ulicy, przez telefon albo przez internet — możesz odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Nie płacisz nic, jeśli nie prosiłeś o rozpoczęcie dostaw przed upływem tych 14 dni albo nie pouczono cię o prawie odstąpienia.
W skrócie
- 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
- Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
- Jeśli sam zażądałeś wcześniejszego rozpoczęcia dostaw, zapłacisz tylko za energię dostarczoną do dnia odstąpienia.
- Jeśli nie pouczono cię o prawie odstąpienia, nie płacisz nic.
Jak odstąpić od umowy krok po kroku?
- Policz termin. 14 dni liczysz od dnia zawarcia umowy.
- Napisz oświadczenie. Wystarczy jasna informacja, że odstępujesz od umowy, z twoimi danymi, datą i numerem umowy. Firma powinna dać ci też wzór formularza odstąpienia.
- Wyślij przed upływem 14 dni — listem poleconym lub inną drogą, która daje dowód wysłania. Liczy się data wysłania.
- Zachowaj kopię i potwierdzenie nadania.
Czy za coś zapłacisz?
| Sytuacja | Ile płacisz |
|---|---|
| Nie prosiłeś o wcześniejsze rozpoczęcie dostaw | nic |
| Nie pouczono cię o prawie odstąpienia | nic |
| Sam wyraźnie zażądałeś rozpoczęcia dostaw przed upływem 14 dni | proporcjonalnie za energię dostarczoną do dnia odstąpienia |
Uwaga na nachalnych sprzedawców. Nikt nie może wymagać, żebyś od razu pokazał rachunek lub podpisał umowę „bo inaczej będzie drożej”. Masz prawo poprosić o wzór umowy i cennik i spokojnie je porównać.
Częste pytania
Ile mam czasu na odstąpienie od umowy z akwizytorem?
14 dni od dnia zawarcia umowy. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem tego terminu.
Czy muszę podawać powód?
Nie. Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem firmy lub na odległość nie wymaga uzasadnienia.
Czy umowa przez telefon też się liczy?
Tak. Umowa zawarta przez telefon to umowa na odległość — przysługuje ci to samo prawo do odstąpienia w 14 dni.
Źródła:
- Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2026 poz. 1244), art. 12 ust. 1 pkt 9, art. 27 ust. 1, art. 28 pkt 2, art. 30 ust. 1–2, art. 35 ust. 1–2, art. 36 pkt 1