Pomoc · Wzory pism
Wzory pism — wypowiedzenia, reklamacje i odstąpienie od umowy
Wypełnij formularz, a pismo złoży się samo — z właściwą podstawą prawną. Wydrukujesz je albo zapiszesz jako PDF. Wszystko dzieje się w twojej przeglądarce: nie zapisujemy żadnych danych.
| Pismo | Kiedy | Termin |
|---|---|---|
| Reklamacja | błędna faktura, wolny internet, awaria, odmowa ubezpieczyciela | odpowiedź: internet 30 dni, prąd 14 dni, ubezpieczenie 30 dni |
| Odstąpienie od umowy | umowa podpisana z akwizytorem w domu, przez telefon lub internet | 14 dni od zawarcia umowy o usługę |
| Wypowiedzenie umowy na prąd | przeprowadzka, zmiana sprzedawcy | według umowy; umowę bezterminową wypowiesz bez kosztów |
| Wypowiedzenie umowy na internet | koniec umowy, przejście na czas nieokreślony, zmiana warunków | czas nieokreślony: miesiąc wypowiedzenia |
| Wypowiedzenie OC | koniec polisy, polisa po kupnie auta, podwójne OC | najpóźniej dzień przed końcem okresu |
Reklamacja
Wybierz branżę — pismo dopasuje termin na odpowiedź i podstawę prawną. Więcej o terminach: jak złożyć reklamację.
To wzór, nie porada prawna. Zachowaj potwierdzenie złożenia reklamacji — od tej daty liczy się termin na odpowiedź.
Odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość
Masz 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu. Szczegóły: akwizytor przy drzwiach — jak odstąpić od umowy.
To wzór, nie porada prawna. Masz 14 dni od zawarcia umowy o usługę — wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu. Zachowaj dowód nadania.
Wypowiedzenie umowy na prąd
Przy zmianie sprzedawcy zwykle wypowiedzenie składa za ciebie nowy sprzedawca. Pismo przyda się przede wszystkim przy przeprowadzce — zobacz przeprowadzka a prąd.
To wzór, nie porada prawna. Jeśli zmieniasz sprzedawcę, zwykle wypowiedzenie składa za ciebie nowy sprzedawca — sprawdź to przed wysłaniem. Przy umowie na czas określony sprawdź zapisy o opłacie za wcześniejsze rozwiązanie.
Jak wysłać pismo, żeby mieć dowód
- List polecony za potwierdzeniem odbioru — masz dowód nadania i doręczenia.
- Formularz lub e-mail firmy — zachowaj potwierdzenie z datą i numerem zgłoszenia.
- Osobiście w biurze obsługi — poproś o potwierdzenie na kopii pisma.
Źródła:
- Ustawa o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2026 poz. 1244), art. 27, 28, 30
- Prawo energetyczne (t.j. Dz.U. 2026 poz. 43), art. 4j, art. 6c
- Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221), art. 302, 307; rozporządzenie MC w sprawie reklamacji, Dz.U. 2025 poz. 1371
- Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego (t.j. Dz.U. 2026 poz. 823)